BANKING & FINANCIAL SERVICES AUTOMATION
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch automatisierte Kommunikationsprozesse mit Ihren Kunden.
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REVOLUTIONIEREN SIE IHREN POSTEINGANG
Ob Kreditanträge, Kontoservices oder Dokumente rund um die Baufinanzierung – täglich erreichen Finanzinstitute wahre Fluten von Mitteilungen und Kundenanfragen über verschiedenste Kommunikationskanäle. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Banking & Financial Services Automation sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten. Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitieren smarte Finanzdienstleister von zahlreichen Vorteilen.
Banking anders gedacht – KI-gestützt, effizient und kundenzentriert.
Wir haben smarte Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Technologien extrahieren unsere Produkte alle geschäftsrelevanten Informationen aus eingehenden Nachrichten, automatisieren Verarbeitung und Weiterleitung und unterstützen bei der sachgerechten Beantwortung von Anfragen – oder übernehmen diese sogar selbst.
ZUGANG ZU NEUSTER KI
DOCUMENT UNDERSTANDING
Unsere intelligente Mailroom Automation sorgt dafür, dass Nachrichten von praktisch allen Kommunikationsplattformen in Sekundenbruchteilen den richtigen Ansprechpartner erreichen. Und nicht nur das: Durch das Verstehen des entsprechenden Inhaltes, können viele Ihrer Posteingangsprozesse vollkommen automatisiert ablaufen.
AUTOMATED COMMUNICATION
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozessen.
ZUFRIEDENERE KUNDEN UND STEIGENDE UMSÄTZE
Die Automatisierung und Strukturierung Ihrer eingehenden Kommunikation durch leistungsstarke Software ist natürlich kein Selbstzweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Interessenten damit schnell und zielgerichtet bearbeiten und beantworten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kundenzufriedenheit. So investieren Sie nachhaltig in die erfolgreiche Zukunft Ihres Business.
smart FIX – Content Intelligent Nutzen
smart FIX ist unser marktetabliertes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung Ihrer gesamten eingehenden Korrespondenz – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur. Alle eingehenden Nachrichten werden in einem System erfasst und anhand textueller und visueller Merkmale klassifiziert. Relevante Informationen werden automatisch extrahiert, validiert und an den richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet. So optimieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.
Klassifiziert heterogenen Content
MODERNSTE TECHNOLOGIEN FÜR BANKINGPROZESSE
Wie wir gewährleisten, dass unsere Software Nachrichten und Anfragen strukturiert, interpretiert, beantwortet und an den richtigen Adressaten weiterleitet? Als Spin-Off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz entwickeln, operationalisieren und optimieren wir seit Jahrzehnten Spitzentechnologien. Sie müssen gar nicht genau verstehen, was Intelligent Automation, Deep Learning oder Generative AI genau ausmacht! Viel wichtiger ist, dass Sie damit die Qualität und Geschwindigkeit von Kundenservice- oder Kreditvergabe-Prozessen erheblich verbessern.
Beispiellose Erkennung
Ob OCR der nächsten Generation, modernste Machine-Learning-Ansätze oder neueste Validierungsverfahren – unser Anspruch ist es, technologisch führend zu sein. Und es ist dieser Anspruch, der sich in beeindruckenden Ergebnissen widerspiegelt. Lassen Sie sich von der Leistungsfähigkeit unserer Lösungen überzeugen!
Omnikanal
Unsere Services verarbeiten Ihren gesamten Input, unabhängig von Format und Eingangskanal: Scans, Handyfotos, E‑Mail-Anhänge, Messenger-Chats – ganz nach Ihren Wünschen! Dank unserer Expertise in Natural Language Processing und Computer Vision automatisieren unsere Produkte jeden Content – egal ob unstrukturiert, semi-strukturiert oder strukturiert.
Kontinuierliche Optimierung
Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. Profitieren Sie von einem umfassenden Prozessmonitoring und werden Sie immer besser!
„Wir verarbeiten unseren gesamten Dokumenteingang über alle Kanäle mit Insiders Produkten – hocheffizient, vollautomatisch und tagfertig. So können wir unseren Versicherten genau den Service bieten, den sie heute erwarten. So funktioniert modernes Omnikanalmanagement.“
Patrick Jermann
Basler Versicherungen AG
KUNDENKOMMUNIKATION LEICHT GEMACHT
Ob es um den Status einer Bestellung, eine Adressänderung oder eine Beschwerde geht – Ihre Kunden erwarten einen exzellenten Service und Antworten in Echtzeit. Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Interaktion über alle Kanäle oder überlassen Sie die Kommunikation ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden es lieben!
KENNEN SIE SCHON UNSERE MOBILE SOLUTIONS? JETZT AUSCHECKEN!
smart flow – Antworten Sie in Rekordzeit
smart FLOW ist unser Standardprodukt für Omnikanal Response Management. Kommunizieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden, per E‑Mail, Facebook, WhatsApp oder andere Social-Media-Kanäle – und das alles über eine Oberfläche. Die Korrespondenz wird automatisch an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet, während intelligente Vorschläge die Response Performance maximieren.
smart Bot – Für Intelligenten Dialog mit Ihren Kunden
smart BOT ist unser Standardprodukt für die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern exzellenten Service – rund um die Uhr. Komplizierte Anfragen werden hierbei natürlich an einen menschlichen Servicemitarbeiter weitergeleitet. So werden alle Anliegen schnell und zuverlässig erledigt und Ihr Service-Team wird von Routineaufgaben entlastet.
„Exzellenter Kundenservice ist heute in unserem Geschäft entscheidend. Unsere Kunden erwarten gerade bei E‑Mails eine schnelle Antwort von ihrem Energieversorger. Mit den Produkten von Insiders bearbeiten wir alle E‑Mails passgenau und in der Hälfte der Zeit.“
Iris Heil
Stadtwerke Kaiserslautern
SMART ACT – IHR AUTOMATISIERUNGSCOCKPIT
Ob automatisierte Prozessüberwachung, SLA-Tracking, Backlog und Workload Management – Insiders liefert Ihnen alle benötigten Kennzahlen, um Ihre Automatisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Lernen Sie unsere intuitiven Oberflächen kennen, entdecken Sie Ursachen in Sekundenschnelle und sehen Sie, wie sich Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit entwickeln. Volle Transparenz auf Knopfdruck!