ORDER-TO-CASH AUTOMATION

Optimieren Sie Ihr Bestellwesen mit KI
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ORDER-TO-CASH

Ein Höchstmaß an Qualität, Effizienz und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Die Automatisierung des Order-to-Cash-Prozesses (O2C) und ein erstklassiger Kundenservice mit passgenauer Kundenkommunikation sind ein Muss für jedes agile und wettbewerbsfähige Unternehmen.

Insiders bietet hierfür ein Lösungsportfolio mit zahlreichen Business Benefits: zuverlässiges Einhalten zeitkritischer SLAs, reduzierte Bearbeitungszeiten und -kosten oder geringere Fehleranfälligkeit. Die Funktionalitäten der Produkte und Services reichen von der automatischen Verarbeitung strukturierter und unstrukturierter Kundenaufträge bis hin zum intelligenten Omni-Channel-Response-Management für ein erstklassiges Customer Experience Management. Nutzen Sie unsere KI für Ihren O2C-Prozess und Ihr CXM!

 

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Verbesserte Bestellprozesse

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Verbesserte Customer Experience

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Verbessertes Cashflow-Management

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Verbesserte Prozesskontrolle

Dokumentverarbeitung

Aufträge, Änderungshinweise oder Stornierungen: Die Insiders Services verarbeiten Ihre eingehenden Dokumente über den gesamten O2C-Prozess – KI-basiert und automatisch.

Automatisierte Kommunikation

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit den Insiders Response-Management-Lösungen. Mit schneller und einfacher Interaktion bringen Sie Ihr Customer Experience Management auf das nächste Niveau.

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Skalierbarkeit

Unsere vorkonfigurierten Services bieten Ihnen leistungsstarke Lösungen, die Sie ganz einfach in Ihrem Unternehmen einführen können – und natürlich auch darüber hinaus. Unseren Direktkunden und unseren Business Partnern bieten wir alles, um Insiders Lösungen bestmöglich zu nutzen, Synergien zu fördern und ihre Marktpotenziale zu erhöhen.

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Flexibilität

Ob Cloud-first oder on-prem, unsere Lösungen nutzen modernste KI-Technologien für herausragende Leistung. Integrieren Sie sie für einen Use Case oder für den gesamten Prozess – Sie wählen, wir liefern!

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Transparenz

Unsere KI lernt aus jeder Interaktion. Für die bestmögliche Effizienz Ihres Bestellwesens bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. So wird Automatisierung sichtbar wie nie zuvor!

SMART ORDER –BOOSTER FÜR IHR BESTELLWESEN

smart ORDER ist unser markterprobtes Standardprodukt für die automatisierte Bestellverarbeitung. Es erfasst sofort alle notwendigen Bestellinformationen und leitet fehlende oder unleserliche Informationen an einen Nachbearbeiter („Human-in-the-Loop“) weiter. Dank intelligenter Lernalgorithmen sind nur geringe Systemanpassungen oder vorherige Trainings erforderlich. smart ORDER exportiert die extrahierten Daten aus der Bestellung in jedes Prozessautomatisierungs-, CRM- oder ERP-System.

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Extrahiert mehr als 70 Kopf-/Fuß- und Tabellenpositionen – out-of-the-box

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Unterscheidet automatisiert zwischen verschiedenen Rollen

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Erfasst alle relevanten Bestell- und Zahlungsbedingungen

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Markiert Änderungen und Stornierungen

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Erkennt automatisch Anhänge

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Gleicht Daten auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Suchalgorithmen ab

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Unterstützt kundenspezifische Artikel- und Produktcodes

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Bietet eine komfortable webbasierte GUI – optimiert für schnelle Verifikation

„Durch smart ORDER sind wir in der Lage, aus immensen Datenmengen verlässliche Informationen zu gewinnen. Bestellvorgänge werden schneller und effizienter abgewickelt“

Peter Neuner

Manager-IT, ISCAR Germany GmbH

AUTOMATISIERTE KOMMUNIKATION

Ob es um den Status ihrer Bestellungen, Bestelländerungen oder Stornierungen geht – Ihre Kunden erwarten einen exzellenten Service und Antworten in Echtzeit. Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Interaktion über alle Kanäle oder überlassen Sie die Kommunikation ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden es lieben!

MIT DEN RICHTIGEN TOOLS ARBEITEN

Ob automatisierte Prozessüberwachung, SLA-Tracking, Backlog oder Workload-Verteilung – Insiders bietet Ihnen Business Intelligence Tools, um Ihre Automatisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Lernen Sie unsere intuitiven Oberflächen kennen, entdecken Sie Probleme und Ursachen unmittelbar und sehen Sie, wie Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit wirken. Für volle Transparenz – jederzeit!

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